生活家電エイブイ・ドットコム-生活家電買取専門サイト

買取全般

• どんなものでも買取ってくれるのですか？
• 当社買取り基準に満たない場合や、お品によっては買取が出来ないものがございます。買取品目はこちらをご覧ください。
• 買取時に必要なものはありますか？
• 運転免許証や保険証など、ご本人であることを証明する身分証明書のほか、印鑑（認印）が必要になります。宅配買取をご希望の場合は、身分証明書のコピーを宅配買取依頼依頼書に貼付の上、買取り希望商品と同梱してください。
• PSEマークのない電化製品は買取ってくれますか？
• 生活家電は当社買取基準により、製造年から5年以内の製品に限らせていただております。お品ものによっては、5年以内であっても買取できない場合があります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 買取の値段が知りたいのですが、買取が成立しなくても料金を請求されることはありませんか？
• ご安心ください。当社の買取査定は完全無料となっております。買取が成立しない場合でも、当社から料金を請求することはございませんので、お気軽に無料買取査定をご利用ください。
• 無料買取査定で申し込んだ場合、すぐに返事が来ますか？
• 基本的に24時間以内にご連絡を差し上げておりますが、弊社定休日を挟んでのお申し込みやお品物によっては、2日から1週間程度のお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
• 大量在庫買取の場合、どんなものでもまとめて買取ってもらえますか？
• 基本的に当社買取基準を満たしたものになりますが、お品物によってはまとめて買取ることも可能です。お品物の詳細および数量を無料買取査定よりお問い合わせください。
• 電話やメールで聞いた値段より買取価格が安くなることはありますか？
• お品物を拝見する前にお知らせした査定価格は、あくまで最も良い状態を基準とした上限価格となりますので、お品物の状態や付属品の有無などによっては、査定価格よりも下がることがあります。何卒ご了承ください。
• まったく使っていないので、無料で引き取ってもらえますか？
• 申し訳ございません。当社では、引き取り処分は行っておりません。但し、買取査定で0円となったお品ものを引き取れる場合もございます。
• 買取できなかったものは、そちらで処分してくれますか？
• 申し訳ございません。当社では、お品ものの処分は行っておりません。

買取全般：冷蔵庫

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 正常動作品なのですが、大きな傷があります。買取はしてくれますか？
• キズや凹みの大きさや位置により異なります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• フリーザーのみが不良なのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 冬は冷えすぎ、夏は全く冷えない状態ですが、買取してくれますか？
• サーモスタットもしくはコンプレッサーが不良のようです。申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 1ドア冷蔵庫なのですが、買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 海外製の大型冷蔵庫なのですが、買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 厨房で使う、業務用冷蔵庫なのですが、買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• ケーキの販売などに使う、業務用冷蔵ショーケースなのですが、買取してくれますか？
• 機種によりますが、製造年など弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 店頭に置く、業務用アイスストッカーなのですが、買取してくれますか？
• 機種によりますが、製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 魔法瓶のような構造の、アンティークなアイスストッカーなのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。生活家電の買取り基準は製造から5年以内となっております。
• 家庭用フリーザー専用機なのですが、買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• ワインクーラーは、買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 無料で良いので引取りしてくれますか？
• メーカー・機種・状態などによりましては、お引取りさせていただきます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。

買取全般：洗濯機・洗濯乾燥機

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 正常動作品なのですが、大きな傷があります。買取はしてくれますか？
• キズや凹みの大きさや位置により異なります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 二層式の洗濯機なのですが、買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• ベランダに設置して使っていました。買取してくれますか？
• 日ヤケや暑さによる変形など、お品物の状態によりましては、買取りできない場合がございます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 洗濯機染め用として使用（その他、洗濯以外の用途で使用も含む）していましたが、買取してくれますか？
• 臭いや、変色、ヤケなど、お品物の状態が著しく変化している場合は、買取りできない場合がございます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 1年しか使用していませんが、湿気の多い場所に設置していたため、洗濯層の中にカビが生えています。買取してくれますか？
• お品物の状態によりましては、査定額が下がる場合がございます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• ガス乾燥機は買取りしてくれますか？
• メーカー・機種・状態などによりましては、お引取りさせていただきます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 乾燥専用機（乾燥機）は買取りしてくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 洗濯中に異音がしますが、買取してくれますか？
• 故障の可能性があります。申し訳ございませんが、正常動作品のみのお取扱となります。
• 無料で良いので引取りしてくれますか？
• メーカー・機種・状態などによりましては、お引取りさせていただきます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 洗濯機棚も一緒に買取りしてくれますか？
• 申し訳ございません。家具類の買取りおよび引取りは行っておりません。
• コインランドリーで使用していた業務用洗濯機は、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。買取りできません。
• 海外製のビルトインタイプなのですが、買取してくれますか？
• ビルトインタイプは、新品のみのお取扱となります。
• ビルトインタイプなのですが、自分で取り外したものでも買取りしてくれますか？
• 申し訳ございません。ビルトインタイプは、新品のみのお取扱となります。
• ビルトインタイプなのですが、出張買取りの際に取り外しもしてくれますか？
• 申し訳ございません。ビルトインタイプは、新品のみのお取扱となります。

買取全般：食器洗浄器

• 排水が詰まって使えません。買取してくれますか？
• 詰まりの原因が食器洗浄機にある場合は、お取扱できません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 正常動作品なのですが、大きな傷があります。買取はしてくれますか？
• キズや凹みの大きさや位置により異なります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 動作品なのですが、扉の開閉に少々難があります。買取はしてくれますか？
• 申し訳ございません。扉の開閉なども含め、正常動作品のみのお取扱となります。
• ビルトインタイプなのですが、買取してくれますか？
• ビルトインタイプは、新品のみのお取扱となります。
• ビルトインタイプなのですが、自分で取り外したものでも買取りしてくれますか？
• 申し訳ございません。ビルトインタイプは、新品のみのお取扱となります。
• ビルトインタイプなのですが、出張買取りの際に取り外しもしてくれますか？
• 申し訳ございません。ビルトインタイプは、新品のみのお取扱となります。
• 業務用の食器洗浄機は、買取してくれますか？
• はい。新品・未使用品でしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。

買取全般：電話・FAX

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 正常動作品なのですが、大きな傷があります。買取はしてくれますか？
• キズや凹みの大きさや位置により異なります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• FAXの送信だけが出来ないようなのですが、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• FAX以外に、プリンターやスキャナー機能のある複合機なのですが、通話（電話）機能がありません。買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 海外製のデザイン電話なのですが、買取してくれますか？
• 日本国内での使用に問題がないもので、正常動作するものでしたら買取いたします。但し、国内仕様のナンバーディスプレイに対応しない製品の場合、需要状況によりましては、買取できない場合もございます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• アンティークなダイアル式電話機なのですが、買取はしてくれますか？
• お品物によりましては、アンティーク品として買取りいたします。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。

買取全般：オーブンレンジ

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 正常動作品なのですが、大きな傷があります。買取はしてくれますか？
• キズや凹みの大きさや位置により異なります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• ビルトインタイプなのですが、買取してくれますか？
• ビルトインタイプは、新品のみのお取扱となります。
• ビルトインタイプなのですが、自分で取り外したものでも買取りしてくれますか？
• ビルトインタイプは、新品のみのお取扱となります。
• ビルトインタイプなのですが、出張買取りの際に取り外しもしてくれますか？
• ビルトインタイプは、新品のみのお取扱となります。
• 業務用のオーブンレンジは、買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。

買取全般：IHクッキングヒーター

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 正常動作品なのですが、大きな傷があります。買取はしてくれますか？
• キズや凹みの大きさや位置により異なります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• ビルトインタイプなのですが、買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• ビルトインタイプなのですが、自分で取り外したものでも買取りしてくれますか？
• 未使用品および新品（ショールーム設置など）でしたら、買取りさせていただきます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• ビルトインタイプなのですが、出張買取りの際に取り外しもしてくれますか？
• 未使用品および新品（ショールーム設置など）でしたら、買取りさせていただきます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 業務用のIHクッキングヒーターは、買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• ガスコンロは、買取りしてくれますか？
• メーカー・機種・状態などによりましては、買取りさせていただきます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• IHクッキングヒーターで使える調理器具も一緒なら、査定額がアップしますか？
• 新品未使用品でしたら、お品物によりましては、若干ですが査定額をアップできる場合もあります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• IHクッキングヒーター専用調理器具のみの買取りは、してくれますか？
• 新品未使用品でしたら、お品物によりましては、買取りできるものもございます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。

買取全般：電子辞書

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 正常動作品なのですが、大きな傷があります。買取はしてくれますか？
• キズや凹みの大きさや位置により異なります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• MD-dataの電子辞書（DataDiscman等）は買取りしてくれますか？
• 申し訳ございません。弊社買取り基準に満たないため買取りできません。尚、生活家電の買取り基準は製造から5年以内となっておりますが、製品サイクルの早い電子辞書の場合、製造から5年以内のお品ものでも、販売需要の点から買取りできない場合がございます。何卒、ご了承の程よろしくお願いいたします。
• SONY LIBRIe（リブリエ）などの電子ブック（e-Bookリーダー）は、買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたものでしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。

買取全般：炊飯器

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 正常動作品なのですが、大きな傷があります。買取はしてくれますか？
• キズや凹みの大きさや位置により異なります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• ガス炊飯器は、買取してくれますか？
• 申し訳ございません。ガス炊飯器のお取扱はしておりません。
• 業務用の炊飯器は、買取してくれますか？
• はい。製造年など、弊社買取基準を満たしたもの（ガス式を除く）でしたら買取しております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 炊飯および保温機能などは問題ないのですが、LCDパネルのバックライトが点きません（もしくは、文字が欠けて表示されます）。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。

買取全般：掃除機

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 正常動作品なのですが、大きな傷があります。買取はしてくれますか？
• キズや凹みの大きさや位置により異なります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• サイクロン式掃除機なのですが、小石を吸い込んでしまいクリアビン（透明シリンダー）がキズだらけになってしまいました。その他の外見や機能には問題ありません。買取りしてくれますか？
• 査定額は下がりますが、買取りさせていただきます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• 自走式掃除機なのですが、ホームベース（充電装置）が壊れてしまいました。買取りしてくれますか？
• 申し訳ございません。買取りできません。
• ダイソンの充電式掃除機なのですが、充電後の持続時間が購入時よりも、だいぶ短くなってしまいました。買取りしてくれますか？
• 申し訳ございません。買取りできません。
• 掃除機を使用した時、排気口から異臭がします。買取りしてくれますか？
• 故障の可能性がございます。その場合、申し訳ございませんが、買取りできません。

買取全般：デザイナーズ照明

• 電源が入りません。買取してくれますか？
• 申し訳ございません。正常動作品のみのお取扱となります。
• 正常動作品なのですが、フロスト加工ガラスに大きな傷があります。買取はしてくれますか？
• 申し訳ございません。デザイナーズ照明は、装飾品的価値も含みますので、ガラスやアクリル箇所に大きな傷が見受けられる場合は、買取できません。金属製シェード（セード）に小傷程度の状態でしたら、買取できる場合もございます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• グラスシェード（ガラスセード）にスリ傷があります。買取はしてくれますか？
• 申し訳ございません。デザイナーズ照明は、装飾品的価値も含みますので、シェード（セード）に傷や破損箇所が見受けられる場合は、買取できません。
• アクリル製のシェード（セード）を破損してしまったのですが、買取りしてくれますか？
• 申し訳ございません。デザイナーズ照明は、装飾品的価値も含みますので、シェード（セード）に傷や破損箇所が見受けられる場合は、買取できません。
• ペンダントライトに付属のシーリングカバーを無くしてしまったのですが、買取りしてくれますか？
• 申し訳ございません。付属品が欠品の場合は買取できません。
• コードハンガー（もしくは、コードクリップ）を使用していた為、コードに若干のクセがあります。買取りしてくれますか？
• はい。銅線がむき出しになるなど、大きな破損がなければ買い取りいたします。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• ルイスポールセンに良く似たデザイン照明なのですが、買取りしてくれますか？
• 申し訳ございません。弊社では、デザイナーズ照明のみのお取扱となります。
• デザイナーズではないのですが、アンティーク照明は、買取りしてくれますか？
• はい。アンティーク品としての価値のあるものでしたら、買取いたします。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。

宅配買取について

• 宅配業者の手配もしてくれますか？
• 申し訳ございません。現在、弊社にて宅配業者の手配は行っておりません。お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身での手配をお願いいたします。
• 送料はこちらで負担しなければいけないのですか？
• 運送会社を問わず、送料はすべて弊社が負担いたしますので、弊社にご連絡いただいた後、着払いでお送りください。ヤマト運輸を例に取りますと、らくらく家財宅急便をご利用の場合、元払いのみとなっておりますので、一旦、お客様の方でお支払いいただき、査定終了後に買取金額に送料をプラスする形でご返金いたします。他の運送会社をご利用の場合でも同様となります。
  ※明らかに法外と思われるお値段の場合、お支払いできない場合がございます。
• 梱包代はこちらで負担しなければいけないのですか？
• 運送会社を問わず、梱包資材は弊社が負担致しますので、一旦、お客様の方でダンボール箱代等をお支払い頂き、領収書を発行してもらって下さい。（通常の伝票型のもので構いません）お品物を当店にお送りいただく際に領収書を同梱して下さい。査定終了後に買取金額に梱包代をプラスする形でご返金いたします。他の運送会社をご利用の場合でも同様となります。
  ※明らかに法外と思われるお値段の場合、お支払いできない場合がございます。
• 忙しく、中々梱包及び発送する時間がありません。梱包代の領収書の有効期間はどのくらいですか？
• 領収書の日付が買取商品到着日から２週間以上前のものに関しましては、代金をお支払いできません。何卒ご了承ください。
• バイク便やチャーター便でも、代金を負担してくれるのですか？
• 申し訳ございません。バイク便やチャーター便のご利用はできません。何卒ご了承ください。

出張買取について

• 出張範囲を教えてください。
• 当社の基本出張範囲は、こちらをご覧ください。
• 出張範囲内であれば、どんな品物でも引き取りに来てくれますか？
• 当社買取基準に満たないものや買取り金額が極端にお安い場合など、お伺い出来ない場合がございます。詳細は、無料買取査定からお問い合わせください。
• 出張範囲外でも出張してくれますか？
• 買取り金額が10万円以上の場合、出張範囲外でもお伺いすることが可能な場合がございます。詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
• とりあえず値段が知りたいのですが、出張で買取査定に来てくれますか？
• お品物によりましては実際に拝見させて査定させていただく場合もございますが、電話、FAXおよびオンラインでも買取査定を承っております。メーカー名、型番、シリーズ名のほか、付属品の有無や商品の状態等詳細を、無料買取査定よりお知らせください。折り返し、担当者よりご連絡させていただきます。
• 出張買取の場合、出張料金がかかりますか？
• ご安心ください。当社の出張買取は完全無料です。出張範囲をご確認の上、お気軽に無料買取査定よりお問い合わせください。
• 出張買取の日は指定できますか？
• 当社定休日および年始年末ならびに夏季休業を除く営業日でしたら、お客様のご都合にあわせ日時をご指定いただけます。但し、予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、余裕を持って7日～10日前にご予約されることをお奨めいたします。
• 出張範囲内で買取商品は１点なのですが、出張買取は可能ですか？
• 小さなお品物や買取金額の低いお品もの場合、宅配買取での対応とさせていただく場合もございますので、詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
• 商品入れ替えのため、在庫処分をしたいのですが、商品が大量にある場合でも出張買取は可能ですか？
• もちろん可能です。買取金額によりましては、出張範囲外でもお伺いできる場合もございますので、詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
• 小さな物なのですが、出張買取は出来ますか？
• 高価なお品や、お住いの地域によりましては、お伺いさせていただきます。
• 仕事の関係で帰宅が遅いのですが、出張買取は夜何時ごろまで可能ですか？
• 基本的に午後6時ごろまでとさせていただいておりますが、お品物やお住いの地域によりましては、午後6時以降でもお伺いできる場合もございます。詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
• その場ですぐに買取ってもらえますか？
• その場で動作チェックが不可能なお品や、査定にお時間が必要となるお品については、一時お預かりする場合もございます。
• 出張買取の場合、動作確認するのですか？
• 少しでも査定額をアップするには、弊社担当者による細かなチェックが必要になります。それまでお使いになられていたお品物は配線などそのままに、使わずに保存されていたお品物は、すぐに動作確認できる状態にセッティングしていただけますと、査定がスムーズに行え、査定額アップにつながります。
• キッチンが２階なのですが、階段が狭くベランダから吊り下げる必要があります。出張対応できますか？
• 大変申し訳ございません。現在、吊り下げ等の搬出作業を伴う場合や、玄関から出せない場合の出張対応は行っておりません。何卒ご了承ください。

持込買取について

• 近所なのですが、とても持ち運べる大きさではありません。どうしたら良いですか？
• お品物によりましては、出張買取で対応させていただきます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
• その場ですぐに買取ってもらえますか？
• 査定にお時間が必要となるお品については、一時お預かりする場合もございます。
• 近所なので、持込んで査定して欲しいのですが、何時まで営業していますか？
• 定休日水曜を除く、午前１０時から午後７時までとなります。

その他

• 買取品目にある以外の家電製品は買取してくれないのですか？
• 買取品目のお品物以外にも、エアコンや美容器具、その他各種デジタル家電の買取りも行っております。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。

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